第1章:序論
1.1. レポートの概要
1.2. 主要市場セグメント
1.3. ステークホルダーにとっての主なメリット
1.4. 調査方法
1.4.1. 一次調査
1.4.2. 二次調査
1.4.3. アナリストツールとモデル
第2章:エグゼクティブサマリー
2.1. CXOの視点
第3章:市場概要
3.1. 市場の定義と範囲
3.2. 主な調査結果
3.2.1. 主要な影響要因
3.2.2. 主要な投資対象地域
3.3. ポーターの5つの力分析
3.4. 市場ダイナミクス
3.4.1. 推進要因
3.4.2. 制約要因
3.4.3.機会
3.5. COVID-19による市場への影響分析
3.6. 主要規制分析
3.7. 市場シェア分析
3.8. 特許情勢
3.9. 規制ガイドライン
3.10. バリューチェーン分析
第4章:免税小売市場(製品タイプ別)
4.1. 概要
4.1.1. 市場規模と予測
4.2. 香水・化粧品
4.2.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.2.2. 地域別市場規模と予測
4.2.3. 国別市場シェア分析
4.3. エレクトロニクス
4.3.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.3.2. 地域別市場規模と予測
4.3.3. 国別市場シェア分析
4.4.ワイン・スピリッツ
4.4.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.4.2. 地域別市場規模と予測
4.4.3. 国別市場シェア分析
4.5. 食品
4.5.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.5.2. 地域別市場規模と予測
4.5.3. 国別市場シェア分析
4.6. 菓子・ケータリング
4.6.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.6.2. 地域別市場規模と予測
4.6.3. 国別市場シェア分析
4.7. タバコ
4.7.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.7.2. 地域別市場規模と予測
4.7.3. 国別市場シェア分析
4.8.高級品
4.8.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.8.2. 地域別市場規模と予測
4.8.3. 国別市場シェア分析
4.9. その他
4.9.1. 主要市場動向、成長要因、機会
4.9.2. 地域別市場規模と予測
4.9.3. 国別市場シェア分析
第5章:免税小売市場(販売チャネル別)
5.1. 概要
5.1.1. 市場規模と予測
5.2. 空港
5.2.1. 主要市場動向、成長要因、機会
5.2.2. 地域別市場規模と予測
5.2.3. 国別市場シェア分析
5.3. クルーズ船
5.3.1.主要市場動向、成長要因、機会
5.3.2. 地域別市場規模と予測
5.3.3. 国別市場シェア分析
5.4. 鉄道駅
5.4.1. 主要市場動向、成長要因、機会
5.4.2. 地域別市場規模と予測
5.4.3. 国別市場シェア分析
5.5. 国境
5.5.1. 主要市場動向、成長要因、機会
5.5.2. 地域別市場規模と予測
5.5.3. 国別市場シェア分析
5.6. ダウンタウン&ホテル内売店
5.6.1. 主要市場動向、成長要因、機会
5.6.2. 地域別市場規模と予測
5.6.3.国別市場シェア分析
第6章:免税小売市場(地域別)
6.1. 概要
6.1.1. 地域別市場規模と予測
6.2. 北米
6.2.1. 主要動向と機会
6.2.2. 商品タイプ別市場規模と予測
6.2.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.2.4. 国別市場規模と予測
6.2.4.1. 米国
6.2.4.1.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.2.4.1.2. 商品タイプ別市場規模と予測
6.2.4.1.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.2.4.2. カナダ
6.2.4.2.1.主要な市場動向、成長要因、機会
6.2.4.2.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.2.4.2.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.2.4.3. メキシコ
6.2.4.3.1. 主要な市場動向、成長要因、機会
6.2.4.3.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.2.4.3.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.3. ヨーロッパ
6.3.1. 主要な市場動向と機会
6.3.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.3.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.3.4. 国別市場規模と予測
6.3.4.1. ドイツ
6.3.4.1.1. 主要な市場動向、成長要因、機会
6.3.4.1.2.製品タイプ別市場規模と予測
6.3.4.1.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.3.4.2. 英国
6.3.4.2.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.3.4.2.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.3.4.2.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.3.4.3. フランス
6.3.4.3.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.3.4.3.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.3.4.3.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.3.4.4. スペイン
6.3.4.4.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.3.4.4.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.3.4.4.3.市場規模と予測(販売チャネル別)
6.3.4.5. イタリア
6.3.4.5.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.3.4.5.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.3.4.5.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.3.4.6. その他ヨーロッパ
6.3.4.6.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.3.4.6.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.3.4.6.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.4. アジア太平洋地域
6.4.1. 主要動向と機会
6.4.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.4.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.4.4.国別市場規模および予測
6.4.4.1. 中国
6.4.4.1.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.1.2. 製品タイプ別市場規模および予測
6.4.4.1.3. 販売チャネル別市場規模および予測
6.4.4.2. 日本
6.4.4.2.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.2.2. 製品タイプ別市場規模および予測
6.4.4.2.3. 販売チャネル別市場規模および予測
6.4.4.3. インド
6.4.4.3.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.3.2. 製品タイプ別市場規模および予測
6.4.4.3.3. 販売チャネル別市場規模および予測
6.4.4.4.韓国
6.4.4.4.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.4.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.4.4.4.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.4.4.5. オーストラリア
6.4.4.5.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.5.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.4.4.5.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.4.4.6. その他のアジア太平洋地域
6.4.4.6.1. 主要市場動向、成長要因、機会
6.4.4.6.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.4.4.6.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.5. 中南米
6.5.1.主要トレンドと機会
6.5.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.5.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.5.4. 国別市場規模と予測
6.5.4.1. ブラジル
6.5.4.1.1. 主要市場トレンド、成長要因、機会
6.5.4.1.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.5.4.1.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.5.4.2. アルゼンチン
6.5.4.2.1. 主要市場トレンド、成長要因、機会
6.5.4.2.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.5.4.2.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.5.4.3. コロンビア
6.5.4.3.1.主要な市場動向、成長要因、機会
6.5.4.3.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.5.4.3.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.5.4.4. LAMEAのその他の地域
6.5.4.4.1. 主要な市場動向、成長要因、機会
6.5.4.4.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.5.4.4.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.6. 中東
6.6.1. 主要な市場動向と機会
6.6.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.6.3. 販売チャネル別市場規模と予測
6.6.4. 国別市場規模と予測
6.6.4.1. サウジアラビア
6.6.4.1.1.主要な市場動向、成長要因、機会
6.6.4.1.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.6.4.1.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.6.4.2. アラブ首長国連邦
6.6.4.2.1. 主要な市場動向、成長要因、機会
6.6.4.2.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.6.4.2.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.6.4.3. クウェート
6.6.4.3.1. 主要な市場動向、成長要因、機会
6.6.4.3.2. 市場規模と予測(製品タイプ別)
6.6.4.3.3. 市場規模と予測(販売チャネル別)
6.6.4.4. その他中東地域
6.6.4.4.1.主要な市場動向、成長要因、機会
6.6.4.4.2. 製品タイプ別市場規模と予測
6.6.4.4.3. 販売チャネル別市場規模と予測
第7章:競合状況
7.1. はじめに
7.2. 成功戦略
7.3. 上位10社の製品マッピング
7.4. 競合ダッシュボード
7.5. 競合ヒートマップ
7.6. 2021年における上位企業のポジショニング
第8章:企業概要
8.1. Dufry AG
8.1.1. 会社概要
8.1.2. 主要役員
8.1.3. 会社概要
8.2. ロッテ免税店
8.2.1. 会社概要
8.2.2. 主要役員
8.2.3.会社概要
8.3. 新羅免税店
8.3.1. 会社概要
8.3.2. 主要役員
8.3.3. 会社概要
8.4. 中国免税店グループ株式会社
8.4.1. 会社概要
8.4.2. 主要役員
8.4.3. 会社概要
8.5. ラガルデール・トラベル・リテール
8.5.1. 会社概要
8.5.2. 主要役員
8.5.3. 会社概要
8.6. アメリカ免税店
8.6.1. 会社概要
8.6.2. 主要役員
8.6.3. 会社概要
8.7. DFSグループ
8.7.1. 会社概要
8.7.2. 主要役員
8.7.3.会社概要
8.8. キングパワー・インターナショナル
8.8.1. 会社概要
8.8.2. 主要役員
8.8.3. 会社概要
8.9. ドバイ免税店
8.9.1. 会社概要
8.9.2. 主要役員
8.9.3. 会社概要
8.10. ゲブレ・ハイネマン SE & Co. KG
8.10.1. 会社概要
8.10.2. 主要役員
8.10.3. 会社概要
CHAPTER 1: INTRODUCTION1.1. Report description
1.2. Key market segments
1.3. Key benefits to the stakeholders
1.4. Research Methodology
1.4.1. Primary research
1.4.2. Secondary research
1.4.3. Analyst tools and models
CHAPTER 2: EXECUTIVE SUMMARY
2.1. CXO Perspective
CHAPTER 3: MARKET OVERVIEW
3.1. Market definition and scope
3.2. Key findings
3.2.1. Top impacting factors
3.2.2. Top investment pockets
3.3. Porter’s five forces analysis
3.4. Market dynamics
3.4.1. Drivers
3.4.2. Restraints
3.4.3. Opportunities
3.5. COVID-19 Impact Analysis on the market
3.6. Key Regulation Analysis
3.7. Market Share Analysis
3.8. Patent Landscape
3.9. Regulatory Guidelines
3.10. Value Chain Analysis
CHAPTER 4: DUTY-FREE RETAILING MARKET, BY PRODUCT TYPE
4.1. Overview
4.1.1. Market size and forecast
4.2. Perfume & Cosmetics
4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.2.2. Market size and forecast, by region
4.2.3. Market share analysis by country
4.3. Electronics
4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.3.2. Market size and forecast, by region
4.3.3. Market share analysis by country
4.4. Wine & Spirits
4.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.4.2. Market size and forecast, by region
4.4.3. Market share analysis by country
4.5. Food
4.5.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.5.2. Market size and forecast, by region
4.5.3. Market share analysis by country
4.6. Confectionery & Catering
4.6.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.6.2. Market size and forecast, by region
4.6.3. Market share analysis by country
4.7. Tobacco
4.7.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.7.2. Market size and forecast, by region
4.7.3. Market share analysis by country
4.8. Luxury Goods
4.8.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.8.2. Market size and forecast, by region
4.8.3. Market share analysis by country
4.9. Others
4.9.1. Key market trends, growth factors and opportunities
4.9.2. Market size and forecast, by region
4.9.3. Market share analysis by country
CHAPTER 5: DUTY-FREE RETAILING MARKET, BY SALES CHANNEL
5.1. Overview
5.1.1. Market size and forecast
5.2. Airports
5.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
5.2.2. Market size and forecast, by region
5.2.3. Market share analysis by country
5.3. Cruise Liners
5.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
5.3.2. Market size and forecast, by region
5.3.3. Market share analysis by country
5.4. Railway Stations
5.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
5.4.2. Market size and forecast, by region
5.4.3. Market share analysis by country
5.5. Border
5.5.1. Key market trends, growth factors and opportunities
5.5.2. Market size and forecast, by region
5.5.3. Market share analysis by country
5.6. Down-Town & Hotel Shop
5.6.1. Key market trends, growth factors and opportunities
5.6.2. Market size and forecast, by region
5.6.3. Market share analysis by country
CHAPTER 6: DUTY-FREE RETAILING MARKET, BY REGION
6.1. Overview
6.1.1. Market size and forecast By Region
6.2. North America
6.2.1. Key trends and opportunities
6.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.2.4. Market size and forecast, by country
6.2.4.1. U.S.
6.2.4.1.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.2.4.1.2. Market size and forecast, by Product Type
6.2.4.1.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.2.4.2. Canada
6.2.4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.2.4.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.2.4.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.2.4.3. Mexico
6.2.4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.2.4.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.2.4.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3. Europe
6.3.1. Key trends and opportunities
6.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4. Market size and forecast, by country
6.3.4.1. Germany
6.3.4.1.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.1.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.1.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4.2. UK
6.3.4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4.3. France
6.3.4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4.4. Spain
6.3.4.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.4.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.4.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4.5. Italy
6.3.4.5.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.5.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.5.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.3.4.6. Rest of Europe
6.3.4.6.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.3.4.6.2. Market size and forecast, by Product Type
6.3.4.6.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4. Asia-Pacific
6.4.1. Key trends and opportunities
6.4.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4. Market size and forecast, by country
6.4.4.1. China
6.4.4.1.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.1.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.1.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4.2. Japan
6.4.4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4.3. India
6.4.4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4.4. South Korea
6.4.4.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.4.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.4.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4.5. Australia
6.4.4.5.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.5.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.5.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.4.4.6. Rest of Asia-Pacific
6.4.4.6.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.4.4.6.2. Market size and forecast, by Product Type
6.4.4.6.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.5. Latin America
6.5.1. Key trends and opportunities
6.5.2. Market size and forecast, by Product Type
6.5.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.5.4. Market size and forecast, by country
6.5.4.1. Brazil
6.5.4.1.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.5.4.1.2. Market size and forecast, by Product Type
6.5.4.1.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.5.4.2. Argentina
6.5.4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.5.4.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.5.4.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.5.4.3. Colombia
6.5.4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.5.4.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.5.4.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.5.4.4. Rest of LAMEA
6.5.4.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.5.4.4.2. Market size and forecast, by Product Type
6.5.4.4.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.6. Middle East
6.6.1. Key trends and opportunities
6.6.2. Market size and forecast, by Product Type
6.6.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.6.4. Market size and forecast, by country
6.6.4.1. Saudi Arabia
6.6.4.1.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.6.4.1.2. Market size and forecast, by Product Type
6.6.4.1.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.6.4.2. United Arab Emirates
6.6.4.2.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.6.4.2.2. Market size and forecast, by Product Type
6.6.4.2.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.6.4.3. Kuwait
6.6.4.3.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.6.4.3.2. Market size and forecast, by Product Type
6.6.4.3.3. Market size and forecast, by Sales Channel
6.6.4.4. Rest Of Middle East
6.6.4.4.1. Key market trends, growth factors and opportunities
6.6.4.4.2. Market size and forecast, by Product Type
6.6.4.4.3. Market size and forecast, by Sales Channel
CHAPTER 7: COMPETITIVE LANDSCAPE
7.1. Introduction
7.2. Top winning strategies
7.3. Product Mapping of Top 10 Player
7.4. Competitive Dashboard
7.5. Competitive Heatmap
7.6. Top player positioning, 2021
CHAPTER 8: COMPANY PROFILES
8.1. Dufry AG
8.1.1. Company overview
8.1.2. Key Executives
8.1.3. Company snapshot
8.2. Lotte Duty Free
8.2.1. Company overview
8.2.2. Key Executives
8.2.3. Company snapshot
8.3. The Shilla Duty Free
8.3.1. Company overview
8.3.2. Key Executives
8.3.3. Company snapshot
8.4. China Duty Free Group Co.,Ltd.
8.4.1. Company overview
8.4.2. Key Executives
8.4.3. Company snapshot
8.5. Lagardère Travel Retail
8.5.1. Company overview
8.5.2. Key Executives
8.5.3. Company snapshot
8.6. Duty Free Americas
8.6.1. Company overview
8.6.2. Key Executives
8.6.3. Company snapshot
8.7. DFS Group
8.7.1. Company overview
8.7.2. Key Executives
8.7.3. Company snapshot
8.8. KING POWER International
8.8.1. Company overview
8.8.2. Key Executives
8.8.3. Company snapshot
8.9. Dubai Duty Free
8.9.1. Company overview
8.9.2. Key Executives
8.9.3. Company snapshot
8.10. Gebr. Heinemann SE & Co. KG
8.10.1. Company overview
8.10.2. Key Executives
8.10.3. Company snapshot
| ※参考情報 免税店とは、国際的な旅行者に対して免税商品を販売する小売業態のことです。通常、国内の税金や関税が免除されるため、商品価格が市場価格よりも低く設定されているのが特徴です。免税店は主に空港や港、国境の近くに位置しており、旅行者が海外旅行の際に訪れることが多いです。 免税店で販売される商品は、一般的に化粧品、香水、酒、タバコ、ファッションアイテム、アクセサリー、時計などが含まれます。これらの商品の価格は、消費税や関税がかからないため、旅行者にとって魅力的な買い物の場となります。また、一部の免税店では、旅行者が特定の条件を満たす場合において、さらに割引が提供されることもあります。 免税店の運営には、いくつかの異なる種類があります。空港免税店は最も一般的で、出発エリアや到着エリアに設置されていることが多いです。旅行者が出国する際、あるいは国外から帰国する際に立ち寄ることができます。また、港に設置されている免税店もあり、クルーズ旅行者向けに商品を提供しています。さらに、一部の国では地域特定の免税ショップが存在し、特定の地域に住む人々が利用できる場合もあります。 免税制度の利用にはルールがあります。旅行者は自国に持ち帰ることができる免税商品の数量や金額に制限があり、これを超える商品については、通常の税金が課されることになります。また、旅行者に対する免税の条件は、国や地域によって異なるため、具体的な規定を理解しておくことが重要です。 免税店は、単に商品を販売するだけでなく、店舗内のデザインや顧客サービスにも力を入れています。魅力的なディスプレイや、試用コーナー、親切なスタッフによる接客などが、顧客満足度を高める要素となっています。それに加え、オンライン免税販売の拡大も進んでおり、旅行者が先に商品を予約し、空港でスムーズに受け取ることができるサービスも増えています。 関連技術としては、スマートフォンアプリやデジタルサイネージが挙げられます。これらの技術は、顧客に対して商品情報を提供したり、特別な割引を案内したりするのに役立ちます。デジタルサイネージは、動的なコンテンツを表示することができ、時間帯や人気商品に応じたプロモーションを行うことができます。一方、アプリでは、旅行者の好みに基づいた商品提案や、店舗の場所、受け取り方法の案内が可能です。 さらに、免税店業界では、環境への配慮も重要なテーマとなっています。リサイクル可能なパッケージや、持続可能な製品の導入が進められています。これは、消費者の環境意識の高まりに応えるために行われている取り組みです。 免税店は、旅行におけるショッピング体験を豊かにする重要な役割を担っています。旅行者にとっては、特別な商品をお得に購入できる機会であり、事業者にとっては収益の重要な源泉となります。そのため、今後も新しいサービスや技術の導入が期待され、さらに進化することが予想されます。免税店は、単なる買い物の場を超えて、旅行者にとっての価値を提供し続ける存在であり続けるでしょう。 |
❖ 免責事項 ❖
http://www.globalresearch.jp/disclaimer


